王晓光

大年初三、初四，到“深圳市关山月美术馆”做义工，为观众做导赏。两个展览内容，一是“关山月生平和主要作品展”；二是“在路上——当代青年艺术家作品提名展”。

以我一个非美术专业的外行，仅仅经过老师的短暂培训，没想到，居然受到观众的欢迎。

（下图）我在讲解时其他义工同学拍的照片。同学们附言说：王老师被观众的人墙包围了。果然，我被观众包围在中间，看不见了。

其他义工同学提意见了！她们也正在为观众做导赏，可我一开口讲，她们周围的观众就越来越少了，都跑到我这边来了。最后，她们只好休息了。

我大吃一惊！我真的没有注意到。开始时我身边的观众并不多，我的声音也不高。但随着人群越来越多，越来越拥挤，我几乎被挤到墙上了，只好多次提请观众“向后退一点”，以免把我挤倒。同时也不得不提高声音，免得后面的观众听不到，继续向前挤。

你别以为我很得意。恰恰相反，我很恐慌。因为讲了几次，已经没有新意，“话说三遍淡如水”。我也希望有不同的观点反馈。好在，观众很配合、很投入，提了很多想法和意见，对作品也有很多不同的见解。谢谢啦。

两天的服务坐做下来，我有几点体会：

1、观众很需要义工的导赏服务。绝大多数观众是非专业人士，如果没有导赏，基本上看不懂。尤其是比较难懂的当代艺术作品，常常不知所云。所以，我做的导赏一开始只不过是应少数、个别观众的要求。但是一开口讲，马上就有大批观众跟随，一直跟随到底，并在导赏结束后，报以热烈的掌声。

但很多观众事先不知道有义工可以为他们服务、做导赏。而我们在现场也不好意思追着每个观众问，不能太“上赶着”去要求做服务。因为有的观众喜欢自己静静地欣赏，不希望被别人打扰。所以，义工的服务除了要“察言观色”，寻找有需要的观众外，还要加强“导赏召集”，要让观众清楚地知道馆里有义工，随时准备为他们服务，为他们做导赏。馆里墙上贴的“导赏通知”不太显眼，观众看不到。而我们也不能在展厅大声召集，那样会破坏美术馆的安静气氛。

2、虽然收获了观众的掌声和感谢，但其实我的心里是恐慌的。讲的越多，越发现自己知识的浅薄，发现自己对作品的理解远远不够。所以，除了策展人、老师为我们做培训以外，作为义工自己，还必须做大量的功课。比如，今天1组陈小青同学给我的帮助就很大，她昨晚在百度上搜索了大量的参展画家的背景介绍，以及批评家对画家作品的解读，我听了以后很受启发。

再比如，画家闫冰的作品《藏刀》和《分土豆》我非常喜欢（下图）。

为了准确理解“土豆”对西北贫瘠地区人民的意义，我特意百度了“土豆”的由来和土豆在人类历史上的作用，再联想到多次去甘肃出差的所见所闻和感受，结合到自己的导赏中，也有很大帮助。

当然，这些依然不够。在做导赏的时候，还要调动自己的阅历经验、知识积累，方能够触类旁通、举一反三，加深理解，并给观众以更多的引导和启发。

3、做好导赏服务，除了对展览本身、作品本身的介绍以外，还应该注意做好“一头一尾”的工作。所谓“头”，就是开始前先询问观众对关馆的了解，如果观众是第一次来，不熟悉关山月美术馆，那在作品导赏之前，先简单地介绍一下“关山月美术馆”，不要直接从作品开始，避免“只见树木不见森林”。

所谓“尾”，就是在作品导赏结束时，一定要提醒观众，在本馆的楼上（或楼下）同时还有其他的展览，也有义工服务，欢迎观众前往参观。而且，美术馆的展览是定期更换的，欢迎观众定期来参观，会看到不同的作品，丰富他们的精神生活。

这样，我就不只是“某个展览”的义工了，而是“关山月美术馆”的义工，我要向观众介绍的，不仅是正在展览的一些作品，而是整个“关山月美术馆”。

4、发现在一楼的观众比较多，也较容易召集，只要你开口讲，总有大批观众围拢过来。而在二楼“关山月常年展”的观众则比较分散，不易召集。

（上图）我今天在二楼做了两次导赏，从头到尾只有那几个人。中途没有人数增加，当然也没见人数减少。我不知道是什么原因，也可能是一楼的当代艺术展更加不易理解，观众更需要导赏吧。

上图这一家人正在听我做“关山月生平介绍及主要作品展”的导赏，他们听的很专心，还提了不少问题。看得出来，他们很开心，很快乐。但我事后从照片上也发现，就在不远处的其他观众，并没有闻声而来加入。

5、在关馆做义工很快乐。快乐是人人需要的。但寻找快乐的方式有很多种，甚至可以花钱去买快乐。我觉得，当你给别人送去快乐的时候，你体会到的那种快乐，才是真正的、永久的快乐。这也正是文化义工的口号：“专业服务、分享快乐！”

在馆里能经常见到一些专业资深人士，常常口出不凡、观点惊人。

（下图）这位坐着轮椅的老人，寥寥几句、指点江山，令我震惊。

最后，向今天受到我的影响的其他义工同学们道歉！由于我导赏的声音比较大，无形中把她们身边的观众“抢”过来了，实在抱歉！

我真的不是故意的。实在是因为，随着观众人数越来越多，越来越拥挤，我不得不提高音量。其实我的嗓音并不好，也绝不“洪亮”。但在客观上影响了其他同学的发挥，让她们感到落寞了。

我表示深深的歉意！